പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങള്
Public Grievance Redressal
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ
പൊതുജനങ്ങൾക്ക് തങ്ങളുടെ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും പരിഹാരം കണ്ടെത്താനുമുള്ള ഔദ്യോഗിക മാർഗ്ഗങ്ങളും അവയുടെ മുൻഗണനാ ക്രമങ്ങളും.
✦പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ
✦പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം (Hierarchy)
പരാതികൾ വേഗത്തിൽ തീർപ്പാക്കാൻ താഴെ പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ ക്രമമായി പിന്തുടരുക.
📌 ഒന്നാം ഘട്ടം: പഞ്ചായത്ത് തലംPanchayat Level
പരാതി നൽകേണ്ടത്: പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ് / പരാതി പരിഹാര കമ്മിറ്റി
പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം എന്നിവയ്ക്ക് ആദ്യം ഇവർക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകി പരിഹാരം തേടുക.
📌 രണ്ടാം ഘട്ടം: ജില്ലാ തലംDistrict Level
പരാതി നൽകേണ്ടത്: ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD)
പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ കൃത്യമായ പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ മാത്രം ജില്ലാ മേധാവിയായ ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർക്കോ ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർക്കോ പരാതി സമർപ്പിക്കുക.
📌 മൂന്നാം ഘട്ടം: നിയമപരമായ തലംStatutory / Legal Level
പരാതി നൽകേണ്ടത്: ഒംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ
ഉദ്യോഗസ്ഥർ മനപ്പൂർവ്വം നിയമം ലംഘിക്കുകയോ, അഴിമതി കാണിക്കുകയോ, അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഈ ലീഗൽ ബോഡികളെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.