അയര്‍ക്കുന്നം ഗ്രാമപഞ്ചായത്തിന്‍റെ ഔദ്യോഗിക വെബ് സൈറ്റിലേക്ക് സ്വാഗതം
പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങള്‍

Public Grievance Redressal

തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ

പൊതുജനങ്ങൾക്ക് തങ്ങളുടെ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും പരിഹാരം കണ്ടെത്താനുമുള്ള ഔദ്യോഗിക മാർഗ്ഗങ്ങളും അവയുടെ മുൻഗണനാ ക്രമങ്ങളും.

 

✦പ്രധാന പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ

⚖️

Judicial

തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ

OMBUDSMAN FOR LSGIs

ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം എന്നിവയ്‌ക്കെതിരെ പരാതി നൽകാനുള്ള ഉയർന്ന സംവിധാനം. ഹൈക്കോടതി ജഡ്ജിയുടെ പദവിയുള്ള വ്യക്തിയാണ് ഇതിന്റെ തലവൻ.

⚖️

Appellate

തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ

LSGI TRIBUNAL

പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് റദ്ദാക്കൽ തുടങ്ങിയവയ്‌ക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകാനുള്ള കോർട്ട് സംവിധാനം. ആസ്ഥാനം: തിരുവനന്തപുരം.

💻

Direct Online

മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ

CMO PORTAL

സേവനങ്ങളിലെ കാലതാമസമോ ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഓൺലൈനായി (cmo.kerala.gov.in) മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താം. നിശ്ചിത സമയത്തിനകം തീർപ്പാക്കാൻ ഉദ്യോഗസ്ഥർ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.

📱

Single Window

കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടൽ

K-SMART CITIZEN PORTAL

തദ്ദേശ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനം. ഓഫീസിൽ പോകാതെ പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാനും അതിന്റെ തൽസമയ പുരോഗതി (Track Status) അറിയാനും സാധിക്കുന്നു.

🔍

Anti-Corruption

വിജിലൻസ് വിഭാഗം

VACB

ഓഫീസുകളിൽ നടക്കാൻ സാധ്യതയുള്ള കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, വലിയ സാമ്പത്തിക ക്രമческиеടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് വകമാറ്റി ചിലവഴിക്കൽ എന്നിവയ്‌ക്കെതിരെ വിജിലൻസിന് നേരിട്ട് പരാതി നൽകാം.

✦പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം (Hierarchy)

പരാതികൾ വേഗത്തിൽ തീർപ്പാക്കാൻ താഴെ പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ ക്രമമായി പിന്തുടരുക.

1

📌 ഒന്നാം ഘട്ടം: പഞ്ചായത്ത് തലംPanchayat Level

പരാതി നൽകേണ്ടത്: പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ് / പരാതി പരിഹാര കമ്മിറ്റി

പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം എന്നിവയ്ക്ക് ആദ്യം ഇവർക്ക് നേരിട്ട് പരാതി നൽകി പരിഹാരം തേടുക.

2

📌 രണ്ടാം ഘട്ടം: ജില്ലാ തലംDistrict Level

പരാതി നൽകേണ്ടത്: ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ (LSGD)

പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ കൃത്യമായ പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ മാത്രം ജില്ലാ മേധാവിയായ ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർക്കോ ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർക്കോ പരാതി സമർപ്പിക്കുക.

3

📌 മൂന്നാം ഘട്ടം: നിയമപരമായ തലംStatutory / Legal Level

പരാതി നൽകേണ്ടത്: ഒംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ

ഉദ്യോഗസ്ഥർ മനപ്പൂർവ്വം നിയമം ലംഘിക്കുകയോ, അഴിമതി കാണിക്കുകയോ, അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഈ ലീഗൽ ബോഡികളെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.